群众有难题，企业有困难，打开“马上答马上办”微信平台，提交问题，就能在第一时间得到答复，并被及时办结。依托瓯海区“三服务”办牵头的“马上答马上办”微信平台，截至11月12日，瓯海区超百件实事被及时办结。

　　“景西嘉园地下室未启用，住户停车难，导致周边道路车辆乱停放。”市民詹先生在平台上提出的问题，瓯海区“三服务”办在第一时间联系办理单位，3天内，景西嘉园地下室停车场被启用，给业主使用，周边道路也随之加强管理，停车难题一并得到缓解。

　　试运行两个月以来，随着一大批“三服务”问题在系统上得到妥善解决，群众对该平台的作用越发认可。目前，平台已接受社会政策查询、提问102条，均已办结，办结率达100%，其中企业类58条，群众类44条。

　　该区三服务办联合区大数据中心等部门打造的新平台，提问者只要关注微信小程序“瓯海三服务马上答马上办”，将遇到的问题在平台上录入，区三服务办就能立即掌握问题动态，及时跟踪服务，提问者也能实时了解问题进展。

　　运行中，该平台由专职工作人员负责，提供24小时在线服务。据了解，下一步，该平台还将完善系统数据库、系统功能、运行机制，打通浙政钉、政务服务中心数据链，最终实现三网数据共享、功能互补，使瓯海区“三服务”活动再提质增效。

　　(记者 金朝丹 胡思怡)